Hallo,
ich brauche dringend eure Hilfe!
Ich hätte am 01. Dezember 2016 eine vertragliche Teilauszahlung meiner Lebensversicherung bekommen sollen, da diese aber am 27. Dezember 2016 noch nicht da war, habe ich bei der Versicherung angerufen und mal nachgefragt, was da ist und habe erfahren, dass sie es vergessen haben. Ich habe ihnen auch erklärt, dass ich die ganze Summe nicht auf mein Konto haben darf.
Mitte Januar kam dann der Scheck mit der ganzen Summe drauf, den ich aber aus privaten Gründen nicht einlösen kann. Ich habe dann denen wieder erklärt. Ich glaube ich habe 2 Mal in der Woche mit denen telefoniert, weil immer was schief gelaufen ist. Ich muss auch dazu sagen, dass meine ganze Familie und Verwandschaft bei der dieser Versicherung ist.
Anfang Februar kamm dan ein Schreiben, dass sie mir 34,75 Euro Verzugszinsen zahlen und 15,25 Euro Schadensersatz bekomme, ich finde diesen Schadensersatz lächerlich weil ich dadurch erhebliche Probleme hatte, da ich ab heuer nicht so viel Geld auf meinen Konto haben darf und der ewige Schriftwechsel war sehr sehr anstrengend.
In dem Schreiben hieß es, dass der Handlungsspielraum ausgeschöpft sei.
Ich fühle mich ungerecht behandelt und frage euch, ob ich irgendwie eine Chance habe einen höheren Schadensanspruch rauszuhandeln?
Danke für eure Zeit